Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į SMAGIRA.LT – mūsų tikslas užtikrinti patikimą ir skaidrų apsipirkimą.
Ši grąžinimo politika reglamentuoja pirkėjų teises bei pareigas, susijusias su prekių grąžinimu ir pinigų kompensavimu, laikantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties.
1.2. Ši teisė taikoma tik toms prekėms, kurios nėra naudotos, sugadintos ar praradusios prekinę išvaizdą, taip pat yra originalioje pakuotėje.
1.3. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas.
1.4. Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228(10)–6.228(11) straipsniais ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.

2. Prekių grąžinimo tvarka

2.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu 📧 info@smagira.lt informuoti pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties.
2.2. Laiške būtina nurodyti:

• užsakymo numerį,
• grąžinamos prekės pavadinimą,
• priežastį (jei taikoma),
• pageidaujamą kompensavimo būdą.
  2.3. Pardavėjas per 1–2 darbo dienas atsako į užklausą ir pateikia grąžinimo instrukcijas bei adresą.
  2.4. Prekės turi būti grąžinamos tinkamai supakuotos, kad nebūtų pažeistos transportavimo metu.

3. Grąžinimo sąlygos

3.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota ir nepažeista;
• su visomis etiketėmis, dokumentais ir originalia pakuote;
• tos pačios komplektacijos, kokia buvo pristatyta.
  3.2. Jei prekė grąžinama be pakuotės, su pažeidimais ar naudojimo žymėmis, SMAGIRA.LT turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžintiną sumą proporcingai vertės sumažėjimui.
  3.3. Grąžinant kokybiškas prekes, siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
  3.4. Jei grąžinama nekokybiška ar klaidingai pristatyta prekė – visos grąžinimo išlaidos dengiamos pardavėjo.

4. Nekokybiškos prekės

4.1. Jei prekė gauta su gamybiniu broku, pažeidimu ar neatitinka aprašymo, pirkėjas turi teisę ją grąžinti arba pakeisti.
4.2. Apie defektą būtina pranešti el. paštu info@smagira.lt per 2 darbo dienas nuo prekės gavimo.
4.3. Prie pranešimo rekomenduojama pridėti nuotraukas, patvirtinančias defektą.
4.4. Pardavėjas, nustačius prekės broką, įsipareigoja grąžinti visą sumokėtą sumą arba pakeisti prekę nauja.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
5.2. Lėšos pervedamos ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
5.3. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

6. Užsakymų vykdymas ir pristatymas

6.1. Prekės paruošiamos išsiuntimui per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
6.2. Kai užsakymas paruošiamas, pirkėjas el. paštu gauna informaciją apie išsiuntimą ir sekimo numerį.
6.3. Siuntos pristatomos 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo.
6.4. Pristatymo kainos:

• DPD paštomatas – 2,49 €
• DPD kurjeris į namus – 4,99 €
  6.5. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 30 €.

7. Neatsiimtos siuntos

7.1. Jei pirkėjas neatsiima siuntos per nustatytą laiką (pvz., 7 dienas paštomate), siunta grąžinama pardavėjui.
7.2. Pakartotinis siuntos siuntimas gali būti apmokestinamas pagal standartinį pristatymo tarifą.
7.3. Jei pirkėjas atsisako siuntos ir prašo pinigų grąžinimo, pristatymo kaina iš grąžinamos sumos atimama.

8. Kontaktai

Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar kokybės, susisiekite su mumis:
📧 info@smagira.lt